LYLO RETURN & EXCHANGE POLICY
感謝您在 LYLO 購物！為了保障您的權益，請您在下單前詳閱以下退換貨政策。
如有任何問題，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊，我們會盡快為您處理。
📦 鑑賞期說明（非試用期）
依照《消費者保護法》規定，LYLO 提供您「收到商品後七日內（含例假日）」的鑑賞期，讓您猶豫與確認商品是否符合需求。
請注意：鑑賞期 並非試用期，退貨商品需保持 全新未使用狀態 並保留完整包裝（包含吊牌、袋裝、配件、外盒與發票）。
建議您於收到包裹時，全程「錄影開箱」以保障自身權益。如有問題，請於 7 日內私訊官方 LINE：@645jtcnd，我們將儘速協助您。
❌ 無法退貨的情況
為避免誤會，以下狀況恕不接受退貨，請您特別留意：
• 超過七天的商品鑑賞期。
• 商品已拆封、試穿、洗滌、修改、下水或沾染味道（如香水、體味、菸味）。
• 商品污損、破損、刮傷、鬆脫或缺件（如吊牌、外包裝、鞋盒、防塵袋、貼紙等）。
• 個人衛生用品：如內褲、襪子、bra top、泳衣等。
• 特賣品、贈品、展售商品等標示「不提供退換貨」之品項。
• 客製化商品（如預購指定規格商品）。
• 惡意或大量重複退貨行為。
🛠 可退換貨的情況
如果您的商品有以下情況，請在 收到商品後七日內 聯繫我們，並提供相關證明（含完整開箱影片）：
• 商品有明顯重大瑕疵（破損、嚴重污漬、縫線錯位、缺件等）。
• 收到錯誤商品或規格與訂單內容不符。
請私訊官方 LINE：@645jtcnd，並提供以下資料：
1. 訂單編號
2. 商品整體照與瑕疵特寫照
3. 完整的開箱影片（無剪輯）
我們將儘速審核並協助您辦理換貨或退款。如需換貨，將以同款同色商品為優先，若缺貨將提供退款服務。
📏 顏色尺寸說明
• 商品尺寸為手工測量，±1~3cm 誤差為正常範圍，不列入瑕疵。
• 因每台螢幕顯色不同，實品顏色可能略有色差，亦不列入瑕疵。
🚚 退貨運費說明
• 若因商品本身重大瑕疵、出貨錯誤造成退貨，我們將負擔來回運費。
• 若因個人因素（尺寸不合、與想像不同等）欲退貨，請自行負擔來回運費。
退回商品時請妥善包裝，避免二次損壞，若商品在運送過程中損壞，可能影響退貨權益。
❤️ 聯絡我們
如您有任何退換貨相關問題，請透過以下方式聯繫我們：
🔸 官方 LINE：@645jtcnd
🔸 客服時間：13:00 – 20:00
感謝您的理解與支持，LYLO 將持續為您提供安心愉快的購物體驗！